Conditions générales de vente

1. Vendeur

D3DIA - David Siza
32b Av Jeanne d'Arc
38100 Grenoble, France
Email : contact@d3dia.fr
Téléphone : 09-50-08-04-31
SIRET : à renseigner

2. Produits et prestations

D3DIA propose notamment le montage et la réparation informatique, des PC configurés, la reproduction de pièces, l’impression 3D, la gravure, la découpe et des prestations sur mesure. Les caractéristiques essentielles sont présentées sur la fiche produit ou le devis.

3. Commande

Le client vérifie son panier, son identité, la livraison et le prix total. Avant le paiement, il accepte expressément les présentes CGV et reconnaît que la commande implique une obligation de paiement. La commande devient ferme après confirmation du paiement, sous réserve d’une impossibilité manifeste d’approvisionnement signalée rapidement.

4. Prix et TVA

Les prix sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont affichés séparément avant paiement. Le régime de TVA doit être précisé dans la configuration vendeur.

5. Paiement

Le paiement en ligne est traité par PayPal. D3DIA ne conserve aucune donnée bancaire. Une facture numérotée est créée après confirmation du paiement et reste accessible dans l’espace client sécurisé.

6. Livraison et retrait

Le client doit fournir une adresse complète pour toute livraison. Le retrait ne nécessite pas d’adresse d’expédition et fait l’objet d’un rendez-vous. Les délais dépendent de la disponibilité des composants, du montage, des essais et du transporteur. Le suivi est communiqué lorsqu’il existe.

7. Disponibilité

En cas d’indisponibilité durable d’un composant, D3DIA peut proposer un composant équivalent, un nouveau délai ou le remboursement. Aucune substitution modifiant sensiblement les performances ou le prix n’est réalisée sans accord du client.

8. Droit de rétractation

Pour les ventes à distance éligibles, le consommateur dispose en principe d’un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation. Ce droit peut ne pas s’appliquer aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, notamment certaines configurations assemblées sur demande. Le client peut utiliser le formulaire de rétractation ou adresser une déclaration dénuée d’ambiguïté à D3DIA.

9. Retours

Aucun retour ne doit être expédié sans contact préalable. Lorsque la rétractation est applicable, le bien doit être retourné complet, correctement protégé et sans dégradation dépassant les manipulations nécessaires à sa vérification. Les frais de retour restent à la charge du client sauf défaut ou accord contraire.

10. Garanties légales et SAV

Les garanties légales applicables restent dues. Le client doit signaler le défaut avec le numéro de commande et les éléments utiles au diagnostic. Les dommages provenant d’une mauvaise utilisation, d’une modification non autorisée, d’un choc ou d’une contrainte non signalée peuvent être exclus selon le cas.

11. Produits personnalisés et fichiers clients

Le client garantit disposer des droits nécessaires sur les fichiers, plans ou modèles transmis et fournit les informations techniques indispensables. Une pièce ou configuration personnalisée peut nécessiter une validation spécifique.

12. Responsabilité

D3DIA ne peut être responsable d’un retard imputable au transporteur, à une information client inexacte ou à un événement extérieur raisonnablement imprévisible. Pour les usages critiques, le client doit signaler les contraintes avant commande.

13. Données personnelles

Les données sont traitées pour la commande, le paiement, la livraison, la facturation et le SAV conformément à la politique de confidentialité.

14. Médiation et litiges

Les coordonnées du médiateur de la consommation doivent être complétées dans l’administration ShopLab avant une exploitation commerciale destinée aux consommateurs.

À défaut d’accord amiable, les règles légales de compétence territoriale s’appliquent.

15. Contact

Pour toute question : contact@d3dia.fr.

Version : 2026-07-04.