Protection des données
Politique de confidentialité & RGPD
Cette page explique comment D3DIA collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles transmises via ses formulaires, ses comptes clients, ses demandes de devis, son service Premium, sa boutique ShopLab et ses démonstrateurs.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
David Siza — D3DIA
32b Av Jeanne d'Arc, 38100 Grenoble, France
Email : contact@d3dia.fr
Téléphone : 09-50-08-04-31
2. Données collectées
Selon le formulaire ou le service utilisé, D3DIA peut collecter les données suivantes :
- nom, prénom, société éventuelle ;
- adresse e-mail et numéro de téléphone ;
- description du besoin, demande de devis, message libre ;
- fichiers transmis volontairement : photo, PDF, STL, STEP, OBJ ou documents techniques ;
- données du compte client : identifiant interne, adresse e-mail vérifiée, état du compte, historique de connexion et empreinte sécurisée du mot de passe ;
- données Premium et de paiement : offre, durée, dates d’activation, identifiants de commande ou de capture PayPal, statut et remboursement éventuel ;
- données liées à une commande ShopLab : panier, produit, adresse de livraison, statut de paiement ;
- données techniques nécessaires à la sécurité : adresse IP ou empreinte pseudonymisée, date, navigateur, journaux serveur et tentatives de connexion.
3. Finalités du traitement
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- répondre aux demandes de contact ou de devis ;
- étudier la faisabilité technique d'une pièce ou d'un projet ;
- préparer une prestation, une commande, une facture ou un suivi client ;
- créer et sécuriser les comptes clients, vérifier les adresses e-mail et permettre la récupération de mot de passe ;
- gérer les droits Premium, les paiements, remboursements et activations manuelles ;
- gérer les paiements et livraisons lorsque ShopLab est utilisé ;
- sécuriser le site, prévenir les abus et maintenir les services.
4. Base légale
Les traitements reposent selon les cas sur :
- l'exécution de mesures précontractuelles : demande de devis, étude de faisabilité, échange avant commande ;
- l'exécution d'un contrat : commande, fabrication, livraison, service après-vente ;
- l'obligation légale : conservation des factures et pièces comptables ;
- l'intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, suivi raisonnable de la relation commerciale.
5. Durées de conservation
| Type de données | Durée indicative |
|---|---|
| Demande de contact ou devis sans suite | 12 mois après le dernier échange |
| Fichiers techniques transmis pour étude | 12 mois, sauf demande de suppression ou projet accepté |
| Compte client | Pendant l’utilisation du compte puis jusqu’à 3 ans après le dernier contact, hors obligations légales |
| Jetons de vérification ou de réinitialisation | 24 heures ou 1 heure selon le jeton, puis suppression technique planifiée |
| Données Premium et commandes de paiement | Durée du service puis conservation légale ou probatoire applicable |
| Données client liées à une prestation | Durée de la relation commerciale puis archivage utile |
| Factures et documents comptables | 10 ans, conformément aux obligations comptables |
| Logs techniques de sécurité | Jusqu'à 12 mois |
6. Destinataires des données
Les données sont utilisées par D3DIA. Elles ne sont pas revendues. Elles peuvent être transmises uniquement lorsque c'est nécessaire :
- à l'hébergeur du site pour l'exploitation technique ;
- à PayPal ou à un prestataire de paiement pour le règlement d'une commande ;
- au transporteur choisi pour l'expédition d'une commande ;
- à un prestataire technique uniquement si cela est nécessaire au projet et avec une confidentialité adaptée.
7. Paiement et livraison
Lorsque le paiement en ligne est utilisé, D3DIA ne conserve pas les coordonnées bancaires. Les transactions sont traitées par le prestataire de paiement. Pour la livraison, seules les informations nécessaires à l'expédition sont transmises au transporteur.
8. Confidentialité des fichiers techniques
Les photos, plans, fichiers STL/STEP et documents transmis sont utilisés uniquement pour analyser ou réaliser le projet demandé. Les nouveaux fichiers sont contrôlés puis stockés dans un espace privé situé hors du dossier public du site. Leur téléchargement nécessite une session administrateur ou client autorisée. Ils ne sont pas publiés comme réalisation sans accord préalable du client.
9. Accès sécurisé aux espaces clients
Le compte D3DIA utilise un mot de passe conservé uniquement sous forme d’empreinte issue de password_hash. L’adresse e-mail doit être confirmée par un jeton temporaire à usage unique avant tout rattachement Premium. Les jetons de vérification et de réinitialisation sont stockés sous forme hachée. Les anciens liens ShopLab à usage unique restent séparés et n’ouvrent pas le compte D3DIA.
10. Droits des personnes
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et, lorsque c'est applicable, de portabilité de vos données. Pour exercer ces droits, contactez D3DIA à l'adresse :
D3DIA répondra dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande, sauf cas particulier prévu par la réglementation.
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.
12. Cookies
Le site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du panier ShopLab, de la connexion client ou administrateur, de la restauration d’un droit Premium vérifié, de la sécurité ou de la navigation. Aucun cookie publicitaire n'est installé sans information préalable.
13. Sécurité
D3DIA met en place des mesures raisonnables de sécurité : connexion HTTPS, accès administrateur protégé, limitation des fichiers acceptés, protection des dossiers sensibles et sauvegardes selon les possibilités de l'hébergement.
Dernière mise à jour : 4 juillet 2026.